Fue clave el uso de tecnologías

El lado positivo y el negativo de los comercios pospandemia

El auge de las ventas online ayudó a los emprendedores a reconvertirse. Pero hubo locales que cerraron sus puertas y ya no pudieron volver a abrirlas

domingo 09 de marzo de 2025 | 6:05hs.

La pandemia de Covid-19 generó cambios significativos en los hábitos de consumo y ventas. En ese contexto, el uso de redes sociales y billeteras electrónicas se generalizó entre los comerciantes, mientras que los consumidores adoptaron el consumo en línea y el uso de medios de pago electrónicos. Sin embargo, la competencia con plataformas como Mercado Libre ha impactado en la rentabilidad de algunos comercios locales.

Muchos prefieren olvidar aquellos días cuando las calles quedaron desoladas con el cierre total de los comercios, en los que se vieron frente a enormes desafíos para afrontar costos y evitar pérdidas. Otros pudieron reinventarse y se adaptaron a formas de mercado que en otros países ya eran tendencias. Las comunas misioneras no fueron la excepción.

En el municipio de San Pedro, por ejemplo, donde el comercio se manejaba casi al 100% con la venta directa y personalizada con pago con dinero en efectivo, la pandemia ha acelerado la adopción de tecnologías digitales. “El uso de redes sociales y billeteras eléctricas se ha generalizado y permitió a los comerciantes llegar a un público más amplio y realizar transacciones de manera más eficiente”, analizó Raúl Añais, presidente de la Cámara de Comercio local.

En esa misma línea catalogó como positivo el consumo en línea y uso de medios de pago electrónicos. “El uso de medios de pago electrónicos, como billeteras virtuales y tarjetas de crédito, llevó a una mayor demanda de productos y servicios en línea en casi todos los rubros”, afirmó.

En cuanto a lo negativo, mencionó la competencia con plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre que sin duda impacta en la rentabilidad de algunos comercios, especialmente en rubros como indumentaria, electrodomésticos, muebles y repuestos.

En tal sentido Añais señaló: “Creo que el mayor desafío fue adaptarse a la era digital, los comerciantes buscaron y debieron ofrecer estrategias innovadoras para mantener su competitividad”.

Y afirmó que “a pesar de los desafíos, el crecimiento del comercio electrónico en San Pedro generó oportunidades, el comerciantes puede aprovechar las tecnologías digitales para llegar a un público más amplio y aumentar sus ventas”.

Cierres y dificultades

En Montecarlo también evaluaron lo que fueron esos tiempos. “La pandemia fue un punto de inflexión para el comercio en Montecarlo, funcionando como un catalizador que aceleró el cierre de ciclos tradicionales y forzó la adopción de nuevas tecnologías. Antes de la crisis sanitaria, herramientas como el e-commerce, el delivery o las ventas por WhatsApp eran casi inexistentes en la ciudad, pero la necesidad de seguir operando impulsó su implementación masiva”, enumeró Dionel Kimmich, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Montecarlo.

Por otra parte, resaltó que “mientras que algunos comercios tradicionales lograron adaptarse, otros no pudieron sobrevivir a los cambios. Sin embargo, el impacto negativo no sólo vino de la crisis en sí, sino también de decisiones políticas que no estuvieron a la altura del desafío. El cierre de calles y los bloqueos a la circulación, sin un sustento sanitario real, perjudicaron aún más a los comerciantes que intentaban mantenerse a flote”.

Finalmente el dirigente opinó: “Lo que quedó claro es que el comerciante aprendió una lección fundamental: para permanecer en el mercado, debe estar dispuesto a evolucionar constantemente, incluso frente a medidas adversas”.

Por su parte, Horacio Dosso, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Jardín América, se refirió a aquellos días complejos de paralización. Especificó que dentro del municipio cerraron aproximadamente el 20% de los comercios, algunos de los cuales simplemente se reconvirtieron para vender por internet, lo que derivó en una mayor demanda en la venta online y en el uso del dinero virtual por sobre el billete físico.

Igualmente, Darío Murner, tesorero de la misma entidad, aseguró que “no hay un número exacto de comercios que cerraron durante la pandemia o como consecuencia de ella pero sin dudas el mal manejo por parte del Estado de la pandemia aún hoy la seguimos sintiendo ya que esa utilización política que le dieron fue el inicio de la crisis comercial, industrial y financiera que sufrió la Argentina en los últimos años”.

A su vez, aseguró que algunas cuestiones fueron positivas, “pero sin dudas la balanza general se inclina para el otro lado”. “Las restricciones en la Argentina fueron las peores y más largas del todo el mundo derivando en cierres de empresas y consecuentemente en personas sin trabajo con todo lo que ello implica, esto sólo teniendo una mirada económica del tema sin adentrarnos en los problemas sobre la salud física o mental de los ciudadanos”.