Posadeños apuntaron a la sobrefacturación de boletas de agua
Durante la jornada de ayer se llevó adelante una reunión en el Concejo Deliberante de Posadas por la situación del servicio de agua potable.
Durante el encuentro de la Comisión de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable se convocó a la presidenta del Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (Eprac), Soledad Balán, para que brinde explicaciones por los problemas en el servicio y las altas facturaciones.
La convocatoria fue realizada por el presidente de la comisión, el concejal Fernando Zarza, con el objetivo de abordar los planteos vinculados al suministro del servicio y a las facturas emitidas a usuarios en distintos barrios de la ciudad.
En ese marco, también estuvo presente el director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón Maceda, quien manifestó la creciente demanda por parte de los vecinos.
“Hubo reclamos por la facturación y la falta de servicios. Incluso anteriormente intervenimos en determinadas ocasiones”, explicó Garzón Maceda ante concejales y otros representantes de Samsa.
Asimismo, afirmó que durante la temporada de verano, se produce una mayor cantidad de quejas y reclamos, devenidos del incremento en el consumo y la quita de subsidios nacionales que impactó en el valor del servicio final.
Por su parte, el abogado defensor de usuarios del barrio Itaembé Guazú, Horacio Enrique Koncke, presentó en la ocasión las pruebas de medición que realizaron junto a un ingeniero independiente y a los vecinos. Con ello, denunció que algunas familias recibieron facturas de más de un millón de pesos.
“No sé si el agua traen de Miami, pero es bastante cara”, cuestionó Koncke.
Al tiempo que adujo: “El agua que mueve el medidor es aire. Lo que factura Samsa es aire”.
En tanto, Balán remarcó que el tema de la sobrefacturación fue uno de los que mayor repercusión tuvo en el último tiempo y explicó que el organismo analizó las presentaciones realizadas por vecinos y representantes legales.
La funcionaria detalló que parte de los casos correspondían a usuarios que tenían consumos por debajo del mínimo o consumos similares a su registro histórico, mientras que otros fueron analizados para determinar si se trataba de pérdidas internas o de errores en la facturación.
Seguidamente, expresó: “Refacturamos alrededor de 120 casos. Invitamos a cada usuario que tenga esta inquietud o duda que se acerque al Eprac; si hay que refacturar, nosotros nos vamos a ocupar de llevar el trámite adelante y en menos de 10 días le otorgamos la nueva factura”.
“Entendemos que los casos pueden ser más, pero si no hacen el reclamo, nosotros no tenemos cómo saber quiénes son esas cuentas afectadas”, sostuvo.
La titular del organismo regulador explicó que cada situación debe ser evaluada individualmente, ya que no todos los reclamos corresponden a sobrefacturación.
Balán recomendó a los usuarios revisar el cuadro de consumo que aparece en la factura para detectar posibles irregularidades.
“Invitamos a todos a que lean su factura y miren el cuadro de consumo de metros cúbicos, que está en el margen superior izquierdo de la boleta”, explicó.
Marcha
Más allá de las explicaciones brindadas desde el Eprac, los vecinos de diferentes barrios de Posadas se muestran cansados de la situación y organizaron una marcha para reclamar mejoras en el servicio y bajas en el valor de las boletas.
La convocatoria es para hoy a las 18, desde la intersección de las avenidas Tambor de Tacuarí y Corrientes. Desde allí, los participantes planean movilizarse hasta las oficinas de Samsa sobre avenida López y Planes.
La protesta surge como respuesta a lo que los usuarios consideran facturaciones excesivas y cargos que no reflejan el consumo real del servicio.
La convocatoria comenzó a difundirse a través de redes sociales y grupos vecinales, donde los organizadores invitan a los usuarios a participar de la movilización para visibilizar el reclamo y exigir una revisión del sistema tarifario aplicado por la empresa.
