Crecen las consultas para el verano en agencias de viajes, pero todavía hay pocas ventas
La ampliación de la conectividad aérea y terrestre con mejores tarifas, el acceso a créditos con tasas competitivas y la reducción de la carga impositiva son algunos de los principales desafíos que enfrenta el turismo argentino para sostener su actividad y recuperar el consumo.
Así lo planteó Ezequiel Barberis, presidente de la Federación Argentina de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), entidad que esta semana traerá a Posadas la tercera Convención de Empresarios Jóvenes del sector, un encuentro que convocará a más de 300 referentes de todo el país.
En una entrevista con El Territorio, el dirigente explicó que la convocatoria que se desarrollará este 13 y 14 de noviembre en el hotel Julio César de la capital busca fortalecer la participación de los empresarios menores de 40 años en la conducción de la actividad y generar un espacio para debatir sobre las transformaciones del mercado turístico.
Una actividad que, al igual que las demás, se vio resentida por la caída del consumo interno. Si bien Barberis evitó definir el 2026 en términos negativos, planteó que hubo comportamientos diferentes según destinos y temporadas.
“Tuvimos un verano en el que hubo destinos que tuvieron mejores desempeños que otros. Entendemos que hoy la conectividad, tanto aérea como terrestre, es vital para el desarrollo de la actividad. Argentina tiene el desafío de incrementar esa conectividad y necesitamos que sigan sumándose líneas aéreas para volar dentro del país, porque es una de las necesidades que más identificamos”, reconoció.
En ese sentido, consideró que una mayor competencia entre las compañías aéreas permitiría ampliar la oferta de asientos y contribuir a reducir las tarifas. “Hoy ves que los vuelos, en su mayoría, están completos, con tarifas por ahí un poco altas pero que son las tarifas de mercado. Si nosotros sumamos más jugadores y más asientos, esa tarifa va a bajar y va a haber mayor competitividad”, argumentó.
Agilizar el paso fronterizo en Iguazú es una de las principales demandas
Respecto del movimiento en las vacaciones de invierno, refirió al desempeño de destinos consolidados como Ushuaia, Bariloche y Puerto Iguazú, ciudad misionera donde “sabemos que hay un tema importante que atender, que es el paso fronterizo y la fluidez en la circulación". En esa línea, Barberis resaltó que existe "un reclamo permanente desde la regional para ver cómo ayudamos a resolverlo y ya lo trasladamos al Gobierno nacional. Necesitamos lograr mayor fluidez y que no haya tanta congestión en la circulación”, explicó.
De cara al verano, el titular de Faevyt se mostró optimista. “Creo que vamos a ir hacia una gran temporada de verano. No hay que competir únicamente por precio. En los últimos días se hablaba solamente de si el real se devaluaba o encarecía, pero para mí hoy nosotros como país podemos competir con cualquier destino del mundo. Hay que trabajar en la calidad de los productos, en la competitividad y en el servicio al pasajero”, calificó.
“Al argentino le gusta viajar por el país y, si elige un destino, está bien atendido, tiene un buen servicio y la calidad del producto está acorde, no tengo dudas de que nos elige y nos prioriza. Pero también va a haber gente que viaje al exterior y tampoco hay que estigmatizarla. El turismo derrama mucho en las economías regionales y cuando hay una actividad turística o un evento se genera un impacto muy importante”, sostuvo.
En ese sentido, valoró que la recuperación de los indicadores macroeconómicos todavía no se traduce en una mayor capacidad de consumo de las familias. “Hoy la situación macro del país está un poco más ordenada, pero falta la micro. Falta que el argentino reciba en su bolsillo esa mejora que está viendo a nivel macro y pueda destinarla al viaje”, marcó.
La Convención permitirá evaluar proyectos a nivel país
La agenda de la 3° Convención comenzará a las 9:30 del jueves, con paneles sobre profesionalización de la actividad y sostenibilidad en la cadena comercial turística. También habrá espacios dedicados al liderazgo de las mujeres en el sector, las habilidades blandas, la inteligencia emocional y la aplicación de nuevas tecnologías en las agencias de viajes.
El cierre estará enfocado en la inteligencia artificial y las posibilidades que ofrece para mejorar los servicios y la gestión de las empresas. “Lo que queremos es que estos jóvenes dirigentes que participan en la convención y que están en sus regionales sean no solo el futuro del sector, sino también el presente”, sostuvo Barberis.
Entre las novedades, la Convención será el puntapié para exponer proyectos turísticos que serán evaluados a fin de año por la Faevyt con posibilidades de financiación. El proyecto ganador, anticipó Barberis, será un capital semilla de 10.000 dólares, y de 5.000 dólares para el segundo seleccionado.
La iniciativa estará destinada a participantes de la convención que presenten propuestas vinculadas con la actividad turística y las agencias de viajes.
Barberis explicó que la propuesta se desarrollará a partir de un taller de emprendedurismo y desarrollo empresarial a cargo de Pilar Lozano, CEO de Coris Latam. Los interesados tendrán plazo hasta mediados de diciembre para presentar sus proyectos y luego atravesarán un proceso de evaluación de aproximadamente tres meses.
Un jurado integrado por representantes de Faevyt, del Instituto de Capacitación Turística (Incatur) y de la Secretaría de Turismo de Nación seleccionará las dos iniciativas que recibirán el financiamiento. Para esta ocasión, llegará a Posadas el Secretario de Turismo y Deportes, Daniel Scioli.
Sostener una agencia de viajes frente al turismo autogestionado
Barberis reconoció que cada vez más personas organizan sus vacaciones de manera autónoma, aunque consideró que la tecnología también puede convertirse en una oportunidad para las empresas que incorporen esas herramientas a sus servicios.
“Todo el mundo en algún momento cree que es agente de viajes y que está preparado para organizar un viaje. Eso va a seguir sucediendo porque cada vez hay más herramientas, pero todas esas herramientas que tiene a mano una persona también las tienen las agencias de viajes y pueden capitalizarlas para mejorar el servicio de atención”, explicó.
Para el dirigente, el desafío estará en combinar los recursos tecnológicos con el asesoramiento profesional y el conocimiento de las necesidades particulares de cada pasajero. Planteó que “cuando vas a una agencia de viajes tenés un profesional detrás que te asesora. La inteligencia artificial y las herramientas digitales aportan mucho, pero también está el ser humano, con las habilidades blandas, que puede entender qué producto es mejor para vos o para tu grupo de amigos”.
“Siempre recomiendo que vayan a una agencia de viajes y programen su viaje. Si quieren hacerlo primero con inteligencia artificial o por internet, está bien, pero después vayan y consulten el mismo programa en una agencia. Seguramente encuentren alguna tarifa más competitiva y también algún consejo o sugerencia que va a hacer la diferencia en ese viaje”, amplió.
Hay consultas para el verano pero pocas ventas concretas
En cuanto a las expectativas para la temporada 2027, Barberis indicó que las agencias ya reciben consultas, aunque advirtió que existe una mayor demora en la concreción de las compras. Los destinos nacionales y el sur de Brasil aparecen como las alternativas más consultadas, afirmó.
“No tenemos un promedio general porque hay una variable muy amplia de tipos de agencias y la cantidad de consultas es distinta según cada una. Lo que sí notamos es que hay consultas para el verano, principalmente por destinos nacionales y el sur de Brasil. Viene un poquito más lenta la concreción de la venta, pero las consultas son permanentes. Se está especulando más a la hora de hacer la compra final y eso tiene que ver con que hoy el consumo prioriza otro tipo de gastos”, indicó.
Frente a ese escenario, desde la Federación trabajan para ampliar las herramientas de financiación disponibles para las empresas, con el objetivo de que puedan ofrecer alternativas de pago en cuotas, especialmente para los viajes dentro del país.
“La financiación hoy pasó a ser clave. Estamos trabajando para que las agencias puedan tener herramientas de financiación y que las personas puedan comprar viajes por Argentina en cuotas. Para los viajes al exterior existen alternativas que adopta cada empresa, pero queremos generar herramientas que permitan que las agencias tengan más movimiento y que el pasajero pueda concretar su compra”, explicó.
Alivio fiscal y créditos para empresas turísticas
Además de la conectividad y las alternativas de financiación, Barberis destacó la necesidad de reducir la carga impositiva y establecer líneas de crédito con tasas que puedan ser afrontadas por las pymes como primeros pasos para empezar a revisar un incremento en la actividad de las agencias de viaje.
“No podemos dejar de destacar que tenemos una necesidad de generar beneficios fiscales para las pymes. Hace poco se anunció una medida que suspendía los embargos de ARCA con respecto a las pymes, que fue gestionada y es bienvenida. Pero también necesitamos incentivos fiscales para que las empresas sigan invirtiendo y la posibilidad de acceder a créditos para generar capital de trabajo a tasas competitivas”, sostuvo.
En ese sentido, advirtió que la disponibilidad de préstamos no alcanza si las condiciones financieras impiden que las pequeñas empresas puedan utilizarlos. “Hoy uno puede acceder a un crédito, pero tienen tasas muy altas y que una pyme no puede afrontar. Por eso necesitamos líneas de financiación con tasas competitivas. Son temas que trasladamos permanentemente a la mesa nacional”, agregó.
Entre las propuestas que impulsa la Federación también figura la extensión del beneficio de devolución del IVA a los turistas extranjeros, actualmente aplicado a los servicios de alojamiento, hacia el resto de la cadena turística y gastronómica. “Hoy el hotelero tiene el beneficio de que el extranjero que compra hotelería en Argentina no paga el IVA. La idea de nuestro sector es lograr ese mismo beneficio para toda la cadena de servicios turísticos”, detalló.