Reclamos por tarifas de servicios públicos, entre las principales consultas a la Defensoría del Pueblo

Los altos montos de las facturas de servicios públicos figuran entre los principales motivos de consulta en la Defensoría del Pueblo de Posadas. El abogado Juan Matías Paonessa, titular de la entidad, explicó que fue llamativa la continuidad de inquietudes sobre tarifas de servicios públicos hasta la actualidad. Asimismo recordó que siguen siendo frecuentes las quejas por falta de colectivos en los barrios, escasa iluminación y disputas entre vecinos por ruidos o conflictos de proximidad. 

“Hay constantes reclamos por las tarifas de los servicios públicos. Siempre es un reclamo que se asocia a la temporada de diciembre a marzo, pero este año se extendió. En el caso del consumo de energía se vieron más consultas luego de la reducción de los subsidios hasta los 150 kilovatios. De este modo, entre marzo y abril, mucha gente vio disparados los montos que venía pagando. Y fue por esta reducción que hizo Nación y lo volvimos a explicar a personas que se acercaron  y temieron quedar afuera de los subsidios”, comentó el defensor. 

En relación con el transporte de pasajeros observó que “hay quejas sobre la falta de frecuencia de colectivos, aunque esto en parte se da porque entre diciembre y marzo las líneas reducen frecuencias por las vacaciones escolares, es algo que ya viene programado en el calendario. De igual forma la gente se acerca a hacer los planteos o pedir información. Y en el caso de haber cambios de recorridos, que no habrían sido informados, se consulta al área de Movilidad Urbana que son los encargados de controlar”. 

La seguridad en general es otro tema que moviliza a vecinos en forma frecuente hasta la dependencia ubicada en Félix de Azara 2438 (Frente a la Jefatura de Policía). “La seguridad engloba varias cuestiones, desde el recorrido policial, iluminación de calles, reductores de seguridad para la seguridad vial. A ello se suma el acceso a la justicia, como seguir el curso de las denuncias, son varias cuestiones”. 

Paonessa remarcó que de acuerdo a la problemática desde la Defensoría pueden recomendar o derivar trámites a las áreas correspondientes. En tal sentido, destacó que se promueve la mediación con otras áreas, para facilitar una resolución de los conflictos que aquejan a los vecinos. 

Conflictos de proximidad

Otro grupo importante de consultas son los desacuerdos entre vecinos. “Hay constantes problemas de convivencia por inseguridad, medianeras, tenencia de perros, música elevada a altas horas de la noche, en esos casos la defensoría interviene para apaciguar los ánimos y salvar la convivencia vecinal. Hay conflictos que son reiterados y los trabajamos con nuestro equipo de mediación y el área correspondiente de la municipalidad”.

Enfatizó en tanto que “siempre desde la Defensoría lo que proponemos es bajar el nivel de violencia en los reclamos”. 

El defensor indicó además que hay visitas frecuentes a los diversos barrios de la ciudad para difundir el trabajo que realizan. “Tratamos de que el vecino conozca la defensoría y saber qué puede contarnos el problema que observa en su barrio. Hay veces que directamente hay que trabajarlo con otras instituciones, entiéndase, la policía, foro de seguridad, el poder judicial o inclusive áreas de la municipalidad”, recordó el abogado.