Se registraron más de medio millón de nuevos compradores online durante 2024

Un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace) reveló que a lo largo de 2024, el canal online atrajo a más de medio millón de nuevos compradores. El número exacto fue de 536.632 nuevos consumidores web el año pasado, lo que suma un total de 23.784.620 compradores online.

Asimismo, Cace remarca en el documento que "la frecuencia de compra se mantiene estable con 6 de cada 10 encuestados realizando al menos una compra online al mes. La compra dentro del mes se consolida efecto de una disminución de los compradores ocasionales". 

"Después de un fuerte y constante crecimiento en el ranking, Movilidad y transporte se posiciona como la categoría más comprada en los últimos seis meses, seguida por Indumentaria. Las categorías con mayor dinamismo son Entradas a espectáculos y eventos, las cuales, junto con Alimentos y bebidas, muestran una leve tendencia decreciente", señalaron además. 

Al igual que el año pasado, la facturación es liderada por AMBA. Le siguen, de mayor a menor aporte: el resto de la Provincia de Buenos Aires; el Litoral; la Región Sur y Centro; mientras que NOA y Cuyo completan la contribución. La entrega a domicilio continúa siendo la opción logística primordial para resolver la distribución de los productos.

En tanto, advierte que "la compra en el exterior no muestra cambios respecto del año pasado, manteniéndose los compradores cotidianos como sus principales impulsores. Por otra parte, 5 de cada 10 entrevistados dice haber comprado por primera vez productos del exterior hace menos de 6 meses". 

Mientras que adujeron que "el crecimiento de las billeteras electrónicas se viene reflejando desde el año 2023". "Por primera vez, las billeteras electrónicas se consolidaron como el medio de pago más utilizado, gracias a un notable crecimiento, especialmente entre los niveles socioeconómicos más bajos. En contraste, se observa una disminución significativa en el uso de tarjetas. Además, las transferencias bancarias también han mostrado un crecimiento considerable", especificaron. 

Destacaron que "a pesar de este cambio, la financiación en cuotas mantiene su alta relevancia para 8 de cada 10 compradores". 

El informe asevera además que el comprador de 2024 mantiene su histórico nivel de omnicanalidad, ya que "ocho de cada diez compradores buscaron información online para sus compras offline. La búsqueda de información se efectúa principalmente a través de dispositivos Mobile. Los buscadores; Apps / Sitios de Marketplace; Redes Sociales, y Apps / Sitios del fabricante / marca, son las fuentes más recurridas".

En conclusión, Cace señala que "durante el 2024, el eCommerce mantiene su crecimiento habitual logrando atraer a nuevos compradores y presentando una frecuencia de compra mas constante. Los compradores vuelven a elegir este canal por el ahorro de tiempo y energía, enfocándose en los precios y promociones, guiándose por experiencias previas, como también buscando información por su cuenta o apoyándose en recomendaciones cercanas". 

Agrega que "el tráfico continúa siendo mayormente generado por dispositivos móviles, los cuales han estado en aumento desde 2021, con una contribución mayoritaria de aplicaciones que siguen la misma tendencia. Al momento de la venta, esta tendencia se profundiza: 9 de cada 10 órdenes de compra se generan desde estos equipos, impulsado principalmente por apps. El uso de los Marketplaces disminuye en 2024, con solo 4 de cada 10 empresas vendiendo a través de este canal. Para estas empresas, las ventas generadas por este canal representaron casi la mitad de sus ingresos". 

"El comercio electrónico en Argentina generó más de veintidós billones de pesos,
logrando un aumento del 181% en comparación con 2023. Este crecimiento no solo supera el del año anterior, sino que también está por encima de la inflación interanual. Por su parte, "las órdenes de compra registraron un crecimiento anual del 5%, mientras que el ticket promedio por orden se situó en $92.341; Las cuales corresponden a más de 504 millones de unidades vendidas, representando un crecimiento del 3% en comparación con el año anterior. ", se especifica.

"La mayoría de las empresas consideran que el nivel de actividad de eCommerce 2024 fue mejor que el año 2023. Por otro parte, las expectativas para el 2025 son sumamente optimistas con 8 de cada 10 empresas considerando que les irá mejor que en 2024", concluye.