Jubilados, con inconvenientes para acceder a medicamentos del Pami

Desde el 1 de noviembre, el sistema de validación de recetas del Pami cambió, introduciendo un nuevo validador que generó numerosas complicaciones para los adultos mayores y el personal de farmacias. En este sentido, Vania Ilchuk, presidenta del Colegio de Farmacéuticos de Misiones, señaló que este nuevo sistema presenta intermitencias, problemas de carga y múltiples caídas, dificultando la atención a los pacientes que dependen de sus medicamentos.

“Estábamos muy conformes con el validador que teníamos para dispensar las recetas del Pami. Con el cambio de sistema, en teoría no deberíamos haber notado la diferencia, ya que todos los sistemas debían estar homologados y enlazados, permitiendo seguir utilizando el validador habitual, pero validando por detrás. Sin embargo, esto no sucedió”, explicó.

A su vez, detalló que el sistema actual no soporta la demanda, cae constantemente y no reconoce las recetas prescritas. “A veces valida una receta dos veces, o simplemente no muestra las recetas como antes. Este tipo de problemas afecta tanto a los pacientes como al personal de farmacia, que son quienes enfrentan el enojo de los afiliados”, sostuvo Ilchuk.

Precisamente, las complicaciones no sólo implican la caída del sistema, sino también cambios en la información necesaria para procesar las recetas. Antes, el afiliado sólo presentaba su carnet para que la farmacia accediera a sus recetas; ahora, deben proveer el número de receta y la fecha de prescripción.

 “El abuelo no dispone de esa información y no entiende cuando le decimos que sólo el carnet ya no es suficiente. Necesitamos el número de receta y la fecha en que fue prescripta. Esto genera confusión y frustración, ya que muchos adultos mayores no están acostumbrados a manejar esta información y ahora deben depender de terceros o de aplicaciones móviles”, agregó la presidenta del Colegio de Farmacéuticos.

Asimismo, también compartió que las farmacias intentan auxiliar a los pacientes mayores descargándoles la aplicación ‘Mi Pami’, con la que pueden ver sus recetas electrónicas. No obstante, no todos los adultos mayores logran utilizar esta herramienta debido a la complejidad que implica para aquellos que no están familiarizados con la tecnología.

“Ayer mismo (por el jueves) estuve con cinco clientes, todos mayores, tratando de descargarles la aplicación para que pudieran ver sus recetas. Es frustrante ver cómo algo tan sencillo antes ahora se convierte en un obstáculo”.

Ante esta situación, la profesional recomendó que los afiliados soliciten a sus médicos el número de receta y la fecha de prescripción cada vez que reciben una nueva indicación, ya que de lo contrario la farmacia no podrá validar el medicamento en el sistema. También resaltó la importancia de que los adultos mayores tengan paciencia durante este proceso de adaptación, ya que las farmacias no son responsables de estos cambios.

“Estamos reclamando desde el primer día para que solucionen los problemas del nuevo sistema y restablezcan el enlace entre los sistemas viejos y nuevos. Los pacientes ya estaban acostumbrados al sistema anterior, donde podían presentar sólo su carnet. Este cambio afecta principalmente a las grandes urbes, ya que cuando Buenos Aires, Córdoba y otras provincias comienzan su demanda a partir de las 9 de la mañana, el sistema se satura y colapsa, generando largas filas y retrasos en la atención”.

Según Ilchuk, el Colegio de Farmacéuticos de Misiones ya solicitó que se resuelvan estos problemas lo antes posible, teniendo en cuenta que muchas personas mayores necesitan sus medicamentos con urgencia y el sistema actual no responde a esa necesidad. “No es que la farmacia decidió cambiar el validador; fue una decisión de Pami y estamos en pleno proceso de adaptación. Sólo pedimos que funcione bien, para que los abuelos no deban sufrir estas molestias y puedan continuar con su autonomía al momento de retirar sus medicamentos”.

En tanto, la presidenta del Colegio de Farmacéuticos de Misiones hizo un llamado a los cuidadores y familiares de los adultos mayores, pidiéndoles que se informen y colaboren en la recopilación de los datos requeridos para evitar contratiempos en las farmacias.